Certificado de Excelencia

                                

Préstamo, Devolución e Informaciones


La Unidad de Préstamo, Devolución e Informaciones de la Biblioteca de Santiago, tiene como eje central la atención de socios y socias, entregando una atención de calidad y procurando la conservación del patrimonio institucional con el propósito de hacerlo disponible para todos nuestr@s usuari@s, en esta unidad usted podrá realizar todas las consultas y los trámites para ser un socio/a activo de biblioteca: Inscribirse, solicitar material en préstamo, renovar, devolver y por supuesto realizar otras operaciones como resolver problemas de libros pendientes y multas, entre otros.

Mesón de Préstamos se encuentra ubicado en el acceso principal de biblioteca, cuenta con módulos de acceso preferente para personas en situación de discapacidad y personas de tercera edad, aquí podrás realizar todas tus transacciones de material.

Mesón de Informaciones se encuentra ubicado en Hall de acceso principal aquí podrás realizar consulta por todas sus dudas, respecto a horarios, actividades, talleres, etc.

Para facilitar sus transacciones la unidad cuenta con servicio de renovación telefónica, mediante correo electrónico o por medio de su cuenta web, además contamos con un buzón de devolución disponible en caso de que usted no tenga tiempo de espera.

Muestra misión es prestar libros, periódicos, revistas, planos, reproducciones, audio libros, juegos de mesa, herramientas e instrumentos musicales entre otros materiales a domicilio entregando una atención de calidad y  buscando hacer que su experiencia de servicio sea de excelencia.

Unidad de Circulación e Informaciones
Teléfonos: 223282025 / 223282000
Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

 

Servicios

Inscripción:

La inscripción es gratuita, válida por un año, se realiza de martes a viernes en horario de 11:00 a 20:00 horas y los sábado y domingo en horario de 11:00 a 16:30 horas. Presentando un documento que acredite su identidad nacional o extranjero (cédula de identidad, pasaporte o en el caso de menores de 12 años certificado de nacimiento o libreta de familia) 

Préstamo:

Para préstamo de los ejemplares debes presentar documento que acredite su identidad nacional o extranjero (cédula de Identidad, pasaporte o certificado de nacimiento o libreta de familia para menores de 12 años). Solo los padres pueden solicitar libros en nombre de sus hijos presentando la documentación de ambos para realizar comparación de apellidos. El préstamo tiene una vigencia de  10 días durante el año y 15 días en verano.

Renovación:

Para la renovación solo es necesario que nos indiques el número de tu cedula de identidad o número con el cual fuiste ingresado en sistema de préstamos. Renovando solo una vez cada material (Libro, revista, etc.) a excepción de préstamos especiales como: Paraguas, bolsas familiares, herramientas, instrumentos musicales, reproducciones, carros.

La renovación la puedes realizar por teléfono, correo, página web o presencial, tiene una vigencia de  10 días durante el año y 15 días en verano. Los libros atrasados no se pueden renovar.

Teléfono: 22 328 20 25 – 800 220 600 (Martes - Viernes 11:00Hrs. a 20:00Hrs. / Sábado - Domingo 11:00Hrs. a 16:30Hrs.)

Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Pagina Web: http://www.bncatalogo.cl/F?func=bor-info&local_base=xbp53

Devolución:

La devolución del tus prestamos la puede realizar cualquier persona, no es necesario que venga el titular a realizarla.

Multa:

Biblioteca cobra una multa por el atraso en la devolución de material en préstamo, esta corresponde a $100.- pesos por día y por material atrasado, la multa se detiene al momento de devolver el material en préstamo, no es necesario cancelar la multa de inmediato al devolver, pero mientras no canceles la multa no puedes llevar material; si la multa es alta puedes solicitar una forma de pago compensatoria, si tu multa va desde los $3.000.- a $10.000.- pesos corresponde que repongas una revista en compensación, si supera los $10.000 pesos corresponde que repongas un libro del listado que puedes solicitar en el mesón de préstamo.

Libro extraviado:

Si extravías un libro debes reponer el mismo título y editorial, debe ser original puede ser usado pero en buen estado (sin rayas, manchas, timbres, u otro), edición desde el año 2000 a la fecha.

Libro robado:

Si sufres el robo de un libro debes presentar en mesón de préstamos la denuncia realizada ante carabineros o fiscalía en la que se indique que poseías libros de la Biblioteca de Santiago, otro documento como constancia no será aceptado.

Libro en cuenta ya devuelto:

Si registras un material que ya devolviste, acercarte al mesón de préstamos para solicitar la búsqueda de este por  los funcionarios de sala, si no es encontrado se solicitará una segunda búsqueda cuyo plazo es de 15 días hábiles y se responderá vía correo electrónico a tu consulta en el caso de que este sea encontrado o no.

Material a domicilio

Todo material está disponible para préstamo a domicilio, a excepción de copias identificadas en sistema como copia De Sala, cada usuario puede llevar solo una copia de cada título, con un máximo de 2 la primera y segunda vez, y un total de 7 materiales en préstamo en tu cuenta desde la tercera solicitud, en el caso de los instrumentos musicales y herramientas en el primer préstamo puede retirar solo 1 material, desde la segunda vez máximo 3 ejemplares en el total de 7 por usuario.

Buzón de devolución

El buzón de devolución está pensado para que puedas dejar los libros en caso de no tener el tiempo suficiente para realizar la devolución regular en mesón de préstamos, si utilizas esta modalidad, recuerda que solo puedes devolver libros o revistas, los demás materiales que puedes solicitar dadas sus características no pueden ser devuletos en esta modalidad ya que estos se pueden  dañar, horarios de atención son:

Lunes, sábados y domingos de 10:00hrs a 17:00hrs.

Martes a viernes de 10:00hrs a 20:30hrs.

La devolución en buzón quedara registrada con la fecha del día siguiente.

 

Pago de Multa:

La multa se puede cancelar solo en efectivo, o solicitar la alternativa de pago, cualquier persona puede pagar tu multa, no es necesario que venga el titular de la cuenta. Para saber el total de tu multa lo puedes realizar por medio de tu cuenta en pagina web o llamándonos al 223282040

  

Multas hasta $10.000 pesos 

Revistas

Ítem

Rango de Multa

Título

revista

$3.000 - $4.900

Punto y moda, Condorito, Coné, Tú, Ser padres, Muy Interesante o Muy Interesante Junior.

revista

$5.000 - $7.900

Women's Health, Men's Health, Cosmopolitan, Vanidades, Salud alternative, Cañamo o Selecciones Reader's Digest.

revista

$8.000 - $10.000

Tatuajes, Materia prima, Buena Salud, National Geographic, Hola, Autos, Cosas o Caras.

 

  

Multas sobre los $10.000 pesos

Libros

Ítem

Rango de Multa

Título

Autor

Editorial

libro

$10.000 a $20.000

Una historia de las drogas

Daniel Pinchbeck

Rba bolsillo

libro

 

La última causa perdida

Dennis Lehane

Rba bolsillo

libro

 

Che Guevara (Biblioteca Divulgación)

Manuel Giménez Saurina 

Editmat libros

libro

 

Encuentro con Flo

Escudero, Laura

SM

libro

 

Donde vuelan los cóndores

Bastias Guzmán, Eduardo

Andrés Bello

libro

 

Comer bien para ver mejor

Dr. Raúl Flint

Del nuevo extremo

libro

 

Stars Wars

 

Randon

libro

 

Amigo se escribe con H

Heredia, María Fernanda

Norma

libro

 

La Abuela

Hartling, Peter

Alfaguara

libro

 

El secuestro de la bibliotecaria

Mahy, Margaret

Alfaguara

libro

 

Misterio del campamento

García Huidobro, Beatriz

SM

libro

 

Inteligencia Emocional

Daniel Goleman

Antártica

libro

 

Mándalas: Viva la diferencia

Pilar Sordo

Planeta

libro

 

Familia Guacatela

Paredes, Mauricio

SM

libro

 

Alzheimer. Para acompañar a quienes amamos

Rita Bresnahan

Lumen-Argentina

libro

 

Bici Zen. Ciclismo urbano como camino

Juan Carlos Kreimer

Catalonia

libro

 

Gripe Mortal

Pablo Caralps

Catalonia

libro

$20.000 a $35.000

Wiggetta

Vegeta777

Temas de Hoy

libro

 

El niño que enloqueció de amor

Barrios, Eduardo

Losada

libro

 

¿Y si nos ponemos de acuerdo? Diálogos para un Chile posible

Ricardo Escobar, Claudio Muñoz, José Rivera y Alfonso Swett

Catalonia

libro

 

Estado de crisis

Zygmunt Bauman

Paidos

libro

 

Los magnates de la prensa

Monckeberg, Maria Olivia

Feria chilena del libro

libro

 

Requiem

Oliver, Lauren

SM

libro

 

¿Quién se ha robado mi queso?

Spencer Johnson

Empresa Activa 

libro

 

Bonvallet. Descubriendo la historia del Guru

Cristian Arcos

Planeta

libro

 

La inteligencia emocional

Goleman Daniel  

Vergara

libro

$35.000 a $45.000

Esa ruca llamada Chile y otras crónicas mapuches

Pedro Cayuqueo

Catalonia

libro

 

Extraños llamando a la puerta

Zygmunt Bauman

Paidos

libro

 

El árbol del conocimiento

Humberto Maturana

Feria chilena del libro

libro

 

Noche de Viernes

Sierra, Jordi

Alfaguara

libro

 

Así hablo Zaratrusta

Friedrich Nietzsche 

Alianza

libro

$45.000 a $60.000

Alegoría del Mestizaje chileno  

Freud Sigmund

Antártica

libro

 

Interpretación de los sueños  1

Freud Sigmund

Antártica

libro

 

Interpretación de los sueños  2

Freud Sigmund

Antártica

libro

$60.000 a $80.000

Divergente

Roth, Verónica

Molino

libro

 

Insurgente

Roth, Verónica

Molino

libro

 

Leal

Roth, Verónica

Molino

libro

 

Mujeres que corren con los lobos

Estes Clarissa

Zeta

libro

$80.000 a $100.000

Vigilar y castigar

Oucault Michel

Siglo XXI

 

*Multas mayor a $100.000.- acercarse al mesón de préstamo o llamar 22-3282040

 *Todos de los  ítems  mencionados como opción de pago deben ser originales, los que serán revisados por los/as funcionarios/as de la sección de préstamos y/o área de procesos técnicos de la Biblioteca.

*Libro nuevo o usado en buen estado (sin rayas, manchas, timbres, u otro).

 *Edición año 2000 en adelante.

 

Matucana 151, Santiago de Chile - Metro Quinta Normal.
Martes a Viernes 11:00 a 20:30 hrs. - Sábado y Domingo 11:00 a 17:00 hrs.

Fono Servicios: 800220600

Correo electrónico: informa@bibliotecadesantiago.cl